Datenschutz - und Privatsphärenrichtlinie

Diese Datenschutz- und Privatsphärenrichtlinie erklärt, wie Madam Monica d.o.o. personenbezogene Daten von Kunden und Nutzern des Webshops www.madam-monica.hr erhebt, verwendet, speichert und schützt.

Durch die Nutzung des Webshops, das Senden einer Anfrage oder das Aufgeben einer Bestellung bestätigt der Nutzer, dass er mit dieser Datenschutz- und Privatsphärenrichtlinie vertraut ist.

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Madam Monica d.o.o.
Kamenarka 16
10000 Zagreb
Kroatien

OIB: 56779900843
Web: www.madam-monica.hr
E-Mail: info@madam-monica.hr
Telefon: +385 99 6374 235

Für alle Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung und dem Schutz personenbezogener Daten können sich Nutzer per E-Mail an uns wenden: info@madam-monica.hr.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Madam Monica d.o.o. erhebt nur jene personenbezogenen Daten, die für die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung von Produkten, die Kommunikation mit Kunden, die Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung von Reklamationen und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind.

Die Daten, die wir erheben können, umfassen:

vollständiger Name,
Liefer- und/oder Rechnungsadresse,
E-Mail-Adresse,
Telefonnummer, wenn der Kunde diese angibt,
Bestelldaten,
Daten, die für die Ausstellung von Rechnungen erforderlich sind,
Daten zur Kommunikation mit dem Nutzer,
Daten, die für die Bearbeitung von Reklamationen und Rückgaben erforderlich sind.

Bei Kartenzahlungen erhebt oder speichert Madam Monica d.o.o. keine vollständigen Zahlungskartendaten. Kartenzahlungen werden über das sichere CorvusPay-System abgewickelt.

3. Zweck der Datenerhebung und -verwendung

Wir verwenden personenbezogene Daten für folgende Zwecke:

Bearbeitung und Bestätigung von Bestellungen,
Lieferung bestellter Produkte über den GLS-Lieferdienst,
Kommunikation mit Kunden in Bezug auf Bestellungen, Zahlung, Lieferung, Reklamationen und Rückgaben,
Ausstellung von Rechnungen und Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
Bearbeitung von Banküberweisungen und Kartenzahlungen,
Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und Anforderungen,
Versand von Marketingmitteilungen nur, wenn der Nutzer hierfür seine Einwilligung gegeben hat.

Das bereitgestellte CorvusPay-Dokument gibt an, dass die Verkaufsstelle den Kunden eine Erklärung zum Schutz, zur Erhebung und zur Verwendung personenbezogener Daten sowie eine Wahlmöglichkeit hinsichtlich der Teilnahme an Marketingaktivitäten bereitstellen muss.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen:

Erfüllung eines Vertrags, d. h. Bearbeitung und Lieferung der Bestellung,
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, beispielsweise die Pflicht zur Ausstellung und Aufbewahrung von Rechnungen,
berechtigtes Interesse, beispielsweise zur Beantwortung von Anfragen, zum Schutz des Geschäfts und zur Bearbeitung von Reklamationen,
Einwilligung des Nutzers, beispielsweise für den Erhalt von Marketingmitteilungen.

Der Nutzer kann seine Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen jederzeit widerrufen.

5. Schutz personenbezogener Daten

Madam Monica d.o.o. verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden zu schützen, indem nur die notwendigen und grundlegenden Daten erhoben werden, die zur Erfüllung der Verpflichtungen gegenüber Kunden erforderlich sind.

Alle personenbezogenen Daten der Nutzer werden streng geschützt und sind nur Personen zugänglich, die diese Daten zur Ausführung ihrer Arbeit benötigen. Personen und Geschäftspartner, die an der Bearbeitung von Bestellungen, Lieferung, Zahlung oder technischen Wartung des Webshops beteiligt sind, sind verpflichtet, die Vertraulichkeit der Daten zu wahren und gemäß den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten zu handeln.

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Änderung oder Zerstörung zu schützen.

6. Zahlung und Sicherheit von Kartendaten

Kartenzahlungen im Webshop www.madam-monica.hr werden über das CorvusPay-System abgewickelt.

CorvusPay gewährleistet die Vertraulichkeit von Karten- und personenbezogenen Daten ab dem Moment, in dem der Kunde diese in das CorvusPay-Zahlungsformular eingibt. Zahlungsdaten werden verschlüsselt vom Webbrowser des Kunden an die kartenausgebende Bank weitergeleitet. Madam Monica d.o.o. kommt nicht mit den vollständigen Zahlungskartendaten des Kunden in Kontakt.

Das CorvusPay-System verwendet Sicherheitsmechanismen und arbeitet gemäß den hohen Sicherheitsstandards der Zahlungskartenbranche. Das bereitgestellte Dokument gibt an, dass CorvusPay die Anforderungen für sichere Online-Zahlungen erfüllt und gemäß dem PCI DSS Level 1 Standard arbeitet.

7. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können Dritten nur dann zugänglich gemacht werden, wenn dies zur Erfüllung einer Bestellung, zur Erbringung einer Dienstleistung oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Dies kann Folgendes umfassen:

GLS-Lieferdienst zur Lieferung bestellter Produkte,
Zahlungsdienstleister CorvusPay zur Abwicklung von Kartenzahlungen,
Banken und Finanzinstitute zur Zahlungsabwicklung,
Buchhaltungsservice,
Anbieter technischer Unterstützung und Wartung des Webshops,
zuständige Behörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Personenbezogene Daten werden nicht an Dritte verkauft.

8. Marketingmitteilungen

Madam Monica d.o.o. kann Marketingmitteilungen, Newsletter, Werbeangebote oder Produktinformationen nur an Nutzer senden, die hierfür ihre Einwilligung gegeben haben oder wenn eine andere zulässige Rechtsgrundlage besteht.

Der Nutzer kann sich jederzeit vom Erhalt von Marketingmitteilungen abmelden, über den Abmeldelink in der Nachricht oder durch Senden einer Anfrage an: info@madam-monica.hr.

Wenn der Nutzer seine Einwilligung widerruft, werden seine Daten nicht mehr für Marketingzwecke verwendet.

9. Cookies

Der Webshop www.madam-monica.hr kann Cookies verwenden, um die ordnungsgemäße Funktion der Website zu gewährleisten, das Nutzererlebnis zu verbessern, Besuche zu analysieren und, sofern zutreffend, Werbung zu ermöglichen.

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf dem Gerät des Nutzers gespeichert werden.

Der Nutzer kann Cookie-Einstellungen über seinen Webbrowser oder über ein Einwilligungsverwaltungstool auf der Website verwalten, sofern verfügbar.

Ausführlichere Informationen über Cookies können in einer separaten Cookie-Richtlinie angegeben werden.

10. Aufbewahrungsdauer personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, bzw. so lange, wie es durch geltende Gesetze vorgeschrieben ist.

Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen werden innerhalb der durch Buchhaltungs-, Steuer- und andere relevante Vorschriften vorgeschriebenen Fristen aufbewahrt.

Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, werden bis zum Widerruf der Einwilligung gespeichert, sofern keine andere Rechtsgrundlage für ihre weitere Aufbewahrung besteht.

11. Rechte der Nutzer

Der Nutzer hat das Recht, Folgendes zu verlangen:

Zugang zu seinen personenbezogenen Daten,
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
Löschung personenbezogener Daten, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen,
Einschränkung der Datenverarbeitung,
Widerspruch gegen die Datenverarbeitung,
Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar,
Widerruf der Einwilligung zur Datenverarbeitung.

Zur Ausübung seiner Rechte kann sich der Nutzer per E-Mail an uns wenden: info@madam-monica.hr.

Madam Monica d.o.o. wird auf die Anfrage des Nutzers innerhalb einer angemessenen Frist und gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten antworten.

12. Richtigkeit der Daten

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der personenbezogenen Daten verantwortlich, die er bei der Bestellung, Registrierung, beim Senden einer Anfrage oder bei der Nutzung des Webshops eingibt.

Im Falle einer Änderung der Daten ist der Kunde verpflichtet, Madam Monica d.o.o. rechtzeitig zu informieren oder die Daten zu aktualisieren, sofern dies über das Nutzerkonto möglich ist.

13. Änderungen der Datenschutz- und Privatsphärenrichtlinie

Madam Monica d.o.o. behält sich das Recht vor, diese Datenschutz- und Privatsphärenrichtlinie jederzeit zu ändern.

Alle Änderungen werden auf der Website www.madam-monica.hr veröffentlicht und gelten ab dem Datum der Veröffentlichung, sofern nicht anders angegeben.

14. Kontakt

Für alle Fragen, Anfragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit dem Schutz personenbezogener Daten können sich Nutzer wenden an: